Notre société, ci-après« nous », attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles, en particulier le Règlement Européen relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement UE 2016/679 du 26 avril 2016), la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et libertés » modifiée en 2004 ainsi que les recommandations émanant de la CNIL (ci-après la « Législation en vigueur »).
La présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») a pour objet de décrire comment et quand nous, en tant que responsable de traitement, collectons, utilisons et communiquons certaines données personnelles (ci-après les « Données ») que vous lui adressez afin de répondre à vos besoins mais également afin d’optimiser et d’améliorer la qualité des services que nous vous proposons.
Cette Charte vous informe sur les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos Données lorsque :
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- vous visitez notre site Internet (ci-après le « Site ») ;
- vous vous abonnez à nos actualités et contenus personnalisés ;
- vous contactez notre service relation client.
1. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES ?
1.1 Les informations que vous nous transmettez directement
Vous nous transmettez des Données notamment :
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- lorsque vous vous inscrivez sur le Site en remplissant différents formulaires relatifs à votre compte ou en chargeant des Données ;
- lorsque vous complétez un de nos questionnaires ;
- lorsque que vous communiquez avec notre service relation client.
Ces informations peuvent par exemple contenir :
-
- vos nom(s) et prénom(s),
- votre adresse postale,
- votre adresse e-mail,
- votre(vos) numéro(s) de téléphone.
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations ; toutefois, cette décision risque de vous priver d’une partie des services et fonctionnalités que nous vous proposons. Les informations essentielles à la fourniture de nos services et fonctionnalités sont identifiées par un astérisque sur nos formulaires de collecte.
1.2 Les Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous sommes susceptibles de collecter, dans le strict respect de la Législation en vigueur et de vos droits, des Données relatives :
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- aux caractéristiques du système d’exploitation, du navigateur ou des appareils (ordinateur, tablette, smartphone) que vous utilisez pour accéder à nos services ;
- à votre localisation telle que votre adresse IP ;
- à votre parcours de navigation et à vos interactions avec le contenu du Site, tels que les pages visitées, les mots-clefs de recherche utilisés, la fréquence de vos visites sur le Site, les publicités sur lesquelles vous cliquez.
2. COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?
Les Données de navigation sont notamment collectées à l’aide de cookies. Pour obtenir davantage d’informations concernant ces cookies, nous vous invitons à vous reporter à l’article 3.
2.1 Les Données provenant d’autres sources
Nous pouvons également collecter des Données via des tiers, notamment les réseaux sociaux, lorsque vous utilisez le compte dont vous êtes titulaires auprès de ces tiers pour vous inscrire ou vous connecter à nos services. Lors de cette utilisation, vous êtes informés des Données que nous transmet le tiers concerné.
Nous utilisons, stockons et traitons vos Données afin de traiter vos demandes, gérer notre relation commerciale, optimiser nos services et nos outils pour créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales comme nous le précisons ci-après.
2.2 Optimiser le Site et nos services
Nous utilisons vos Données pour procéder à des études, des tests techniques (y compris une anonymisation de vos Données), des déduplications, qui nous permettent d’améliorer et d’optimiser le Site et de personnaliser nos outils et services. Par exemple, il s’agira de s’assurer que l’affichage de nos différents contenus est adapté au terminal que vous utilisez, ou de nous permettre d’héberger vos Données vers des serveurs encore plus sécurisés, etc.
2.3 Traiter vos réclamations
Lorsque vous contactez notre service relation client par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur le Site ou via tout autre moyen mis à votre disposition (réseaux sociaux, chat, etc.), nous utilisons vos Données (y compris les enregistrements de vos appels avec votre accord préalable) pour :
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- vous répondre et apporter une solution à votre réclamation ;
- assurer et gérer le suivi de votre réclamation ;
- améliorer le service relation client.
2.4 Aux fins de statistiques internes
Nous pouvons utiliser vos Données pour effectuer différentes études statistiques.
2.5 S’assurer du respect du droit et des décisions de justice
Vos Données peuvent être utilisées pour :
-
- répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
- s’assurer du respect de nos conditions générales de vente et de la Charte ;
- protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ;
- prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.
Par ailleurs, avec votre consentement préalable et express, nous sommes susceptibles d’utiliser ces Données afin de vous adresser notre actualité (informations produits et offres promotionnelles) et des contenus personnalisés.
3. LES COOKIES
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Cookies de navigateur :
Les cookies sont des informations placées sur votre appareil par un site Web lorsque vous visitez ce site. Les cookies peuvent impliquer la transmission d’informations, soit entre vous et nous, soit à destination d’un tiers de notre part ou à destination d’un tiers en accord avec sa propre politique de confidentialité. Il se peut que nous utilisions des cookies pour rassembler les informations que nous recueillons à votre égard. Vous pouvez paramétrer votre appareil de manière à ce qu’il vous informe chaque fois qu’un cookie vous est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez effectuer cette opération dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités qui facilitent votre expérience en tant que client et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Veuillez consulter la dernière partie de ces Modalités relatives aux cookies pour plus de renseignements sur la façon de gérer ou de désactiver les cookies de navigateur. Nous utilisons plusieurs types de cookies et chacun d’entre eux remplit des fonctions différentes.
Cookies Flash :
Nous pouvons utiliser des objets partagés locaux, parfois connus sous le nom de cookies Flash, pour mémoriser vos préférences ou pour afficher des contenus en fonction de ce que vous regardez sur notre site afin de personnaliser votre visite. Nos annonceurs et fournisseurs de services tiers peuvent également utiliser des cookies Flash afin de recueillir et conserver des données. Les cookies Flash diffèrent des cookies de navigateur en raison de la quantité, du type et du mode de conservation des données. Les outils de gestion des cookies disponibles sur votre navigateur ne supprimeront pas les cookies Flash. Veuillez consulter la dernière section de ces Modalités relatives aux cookies pour des informations sur la façon de désactiver les cookies Flash. Si vous désactivez les cookies Flash, vous n’aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités qui facilitent votre expérience en tant que client, et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.
Quels sont les différents types de cookies qui peuvent être utilisés ?
Les cookies qui peuvent être utilisés sur ce site Web appartiennent à quatre catégories différentes, décrites ci-dessous. Ces descriptions peuvent vous aider à déterminer la façon dont vous souhaiteriez interagir avec nos sites Web et autres services en ligne.
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Cookies strictement nécessaires
Ces cookies ont un rôle essentiel pour vous permettre de naviguer sur ce site Web et utiliser certaines de ses fonctionnalités. Sans ces cookies strictement nécessaires, les services en ligne que vous demandez, tels que les paniers, ou les présentations de factures lors de la validation d’un achat, ne peuvent pas vous être fournis. Votre accord n’est pas requis pour les cookies strictement nécessaires car ils sont exigés pour que nous puissions vous fournir les services demandés.
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Cookies de performance
Nous (ou les fournisseurs de services qui opèrent en notre nom) pouvons placer des cookies de performance sur votre appareil. Les informations que nous recueillons à l’aide des cookies de performance ne sont utilisées que par nous ou dans notre intérêt. Nos cookies de performance recueillent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez ce site Web et ses fonctionnalités. Par exemple, nos cookies de performance recueillent des informations concernant les pages de ce site que vous visitez le plus fréquemment, si vous ouvrez ou lisez les communications que nous vous envoyons, les publicités que vous regardez ou avec lesquelles vous interagissez sur ce site Web ou d’autres sites Web sur lesquels paraissent nos publicités, et si vous recevez des messages d’erreur. Les informations recueillies peuvent servir à personnaliser votre expérience en ligne en affichant un contenu que nous espérons pouvoir vous plaire. Nos cookies de performance peuvent également servir à limiter le nombre de fois que vous verrez la même publicité. Nos cookies de performance ne recueillent pas d’informations qui permettent de vous identifier personnellement ; toutefois, si vous avez un compte chez nous, les informations recueillies par nos soins par le biais des cookies de performance peuvent être associées à votre compte. Nous pouvons également permettre à des annonceurs tiers de placer des cookies de performance sur votre appareil par le biais de leurs publicités sur ce site Web. Les informations recueillies par les cookies de performance appartenant à des tiers servent à déterminer quelles publicités tierces afficher, à quelle fréquence et à quels endroits ces publicités obtiennent les meilleurs résultats sur ce site Web. Ces cookies de performance tiers ne recueillent pas d’informations qui permettent de vous identifier personnellement. Nous vous fournissons un avis et un lien vers ces Modalités relatives aux cookies au bas de chacune des pages de ce site Web. En utilisant et en continuant d’utiliser ce site Web et ses fonctionnalités, vous convenez que nous (de même que les annonceurs tiers sur ce site Web) pouvons placer des cookies de performance sur votre appareil. Vous pouvez supprimer ou gérer les cookies de performance tel qu’indiqué dans la dernière section des présentes Modalités relatives aux cookies.
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Cookies de fonctionnalité
Nous (ou les fournisseurs de services opérant en notre nom) pouvons placer nos cookies de fonctionnalité sur votre appareil. Nous ne partageons pas les informations recueillies par le biais de nos cookies de fonctionnalité avec nos annonceurs ou autre tiers. Nos cookies de fonctionnalité nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites (tels que votre langue préférée, votre pays, ou autres paramètres en ligne). Ils nous permettent également de vous fournir les fonctionnalités personnalisées ou améliorées que vous sélectionnez. Nos cookies de fonctionnalité peuvent servir à vous fournir des services en ligne, ou à éviter que certains services en ligne vous soient offerts si vous avez indiqué précédemment que vous ne souhaitiez pas les recevoir. Nos cookies de fonctionnalité recueillent des informations anonymes ; toutefois, si vous possédez un compte chez nous, les informations que nous recueillons avec nos cookies de fonctionnalité peuvent être associées à votre compte. Dans certains cas, nous pouvons permettre à un annonceur ou autre tiers de vous fournir un contenu et d’autres expériences en ligne, que ce soit sur ce site Web ou sur un de nos services en ligne. Dans ce cas, il est possible que le tiers place ses cookies de fonctionnalité sur votre appareil et en fasse usage de la même façon que nous nous servons des nôtres, pour vous fournir des fonctionnalités personnalisées ou améliorées en rapport avec le contenu ou l’expérience du tiers. En sélectionnant des options personnalisées, des paramètres personnalisés ou des fonctionnalités améliorées, vous consentez à ce que nous (de même que des tiers autorisés) utilisions des cookies de fonctionnalité pour vous fournir ces expériences personnalisées. Si vous effacez ces cookies de fonctionnalité, toutes les préférences ou tous les paramètres que vous aurez choisis ne seront pas retenus pour les visites ultérieures.
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Cookies de publicité ciblée
Publicité ciblée par des tiers
Des annonceurs tiers, des réseaux de publicité, des sociétés d’échange de données, des sociétés d’analyse des marchés et autres fournisseurs de services peuvent placer des cookies de publicité ciblée sur votre appareil. Les cookies de publicité ciblée par des tiers recueillent des informations concernant vos activités de navigation sur de multiples sites Web et services en ligne afin de vous fournir des publicités pertinentes sur nos sites Web et nos services en ligne de même que sur ceux des tiers. Les réseaux de publicité peuvent partager ces informations avec les annonceurs qui utilisent leur réseau. Nous utilisons la solution Lead the Way qui permet d’identifier les entreprises et professionnels qui naviguent sur notre site web. Si vous êtes un particulier naviguant sur ce site, vous restez anonyme pour cette solution. Si vous êtes un professionnel (présence d’un N° de SIRET), vous disposez, conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 1er Janvier 1978 modifiée en 2004, d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent que vous pouvez exercer en vous adressant à contact@lead-the-way.fr.
Notre publicité ciblée
Nos cookies de publicité ciblée sont placés sur votre appareil par nos soins (ou par les fournisseurs de services qui opèrent en notre nom). Nous pouvons utiliser ces cookies sur nos sites Web et en rapport avec notre contenu et les publicités qui paraissent sur les sites Web et les services en ligne de tiers pour enregistrer le fait que vous avez visualisé ou interagi avec notre contenu ou nos publicités et afin de vous montrer des publicités pour des produits qui, nous pensons, vous intéresseront. Nos cookies de publicité ciblée recueillent des informations anonymes ; toutefois, si vous possédez un compte chez nous, les informations recueillies par nos soins au moyen de nos cookies de publicité ciblée peuvent être associées à votre compte. L’organisation qui place le cookie (qu’il s’agisse d’un tiers ou de nous-mêmes) est responsable de l’obtention du consentement. Lorsque vous voyez cette icône sur une publicité tierce ou sur notre publicité, vous pouvez cliquer dessus pour en savoir plus sur la publicité ciblée en fonction du comportement, y compris comment tirer parti de vos options de contrôle par le biais des paramètres de votre navigateur. Vous trouverez davantage d’informations sur le site www.youronlinechoices.eu.
Clients inscrits
Nous pouvons analyser les activités en ligne des clients inscrits sur nos sites Web et à nos services en ligne en utilisant des cookies et d’autres technologies de suivi. Lorsque vous avez choisi de recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour personnaliser les communications futures afin de refléter vos intérêts. Nous pouvons également utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi au sein de nos communications qui vous sont adressées (par exemple pour savoir si elles ont été lues ou ouvertes ou pour savoir avec quel contenu vous interagissez et quels liens vous suivez) afin que nous puissions mieux faire correspondre les communications futures à vos intérêts. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications ciblées de notre part en vous connectant sur votre compte et en choisissant de ne pas recevoir de communications marketing. Pour refuser la publicité ciblée basée sur votre comportement en ligne sur ce site et d’autres sites Web, veuillez suivre les instructions fournies ci-dessus (pour la publicité ciblée). Nous ne partagerons pas vos coordonnées avec nos annonceurs tiers à moins que vous ne nous en accordiez la permission.
Désactivation/activation de cookies par le biais de votre navigateur
Il existe un certain nombre de moyens par lesquels vous pouvez gérer les cookies et autres technologies de suivi. Vous pouvez accepter ou refuser des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, ou faire en sorte que votre navigateur vous demande confirmation avant d’accepter un cookie de la part des sites Web que vous visitez. Sachez que, si vous choisissez de désactiver complètement les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes nos fonctionnalités interactives. Si vous utilisez plusieurs ordinateurs à des emplacements différents, vous devrez vous assurer que chacun des navigateurs est réglé pour convenir à vos préférences. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui ont été installés dans le dossier des cookies de votre navigateur. Chaque navigateur propose des procédures différentes pour gérer vos paramètres. Cliquez sur l’un des liens de navigateurs ci-dessous pour consulter leurs consignes
- Pour Internet Explorer™ : https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
- Pour Safari™ : https://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
- Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
- Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
A noter que la suppression des cookies nécessaires au bon fonctionnement entraînera une utilisation dégradée de nos sites.
Vous pouvez également vous opposer au dépôt de cookies par des tierces parties, notamment par les régies publicitaires, via une plateforme dédiée : https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
4. PENDANT QUELLE DURÉE CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
De manière générale, vos Données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des opérations pour lesquelles elles ont été collectées.
Voici les différentes durées de conservation des Données collectées :
-
- les Données qui nous ont été transmises directement telles que détaillées à l’article 2.1 sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement ;
- les Données de navigation sont conservées pendant une durée maximum de 13 mois ;
- les Données relatives aux pièces d’identité que vous nous transmettez lorsque vous exercez votre droit d’accès ou de rectification sont conservées pendant une durée maximum de 12 mois ;
- les informations permettant de prendre en compte les droits d’opposition des personnes concernées à recevoir de la prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter de l’exercice de ce droit.
Nous pouvons également supprimer vos Données sur demande de votre part.
Toutefois, à l’issue des délais précités, en ce compris votre demande de suppression, vos Données pourront faire l’objet d’une conservation afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (ex : obligation de conservation des factures pendant 10 ans conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce) et/ou pendant le délai de prescription applicable et/ou en cas de procédure contentieuse pour la durée de ladite procédure.
5. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?
Conformément à la Législation en vigueur, pour traiter vos Données, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques, et notamment :
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- votre consentement préalable et express au traitement de vos Données pour l’une des finalités visées à l’article 2 ;
- l’exécution du contrat qui nous lie ;
- le besoin de nous conformer à une obligation légale ou de nous défendre dans l’hypothèse de poursuites judiciaires ;
- la réalisation de l’intérêt légitime que nous poursuivons ;
- la sauvegarde de votre intérêt vital.
6. QUELS SONT VOS DROITS ?
6.1 Vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition
Vous êtes en mesure de nous demander d’accéder, de corriger, de mettre à jour ou d’effacer les informations personnelles qui vous concernent.
Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos Données.
6.2 Le droit à la portabilité de vos Données
Le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie des Données qui vous concernent, à savoir :
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- les Données que vous nous avez transmises directement telles que détaillées à l’article 1.1 ;
- les Données générées par vos activités sur le Site telles que détaillées à l’article 1.
Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la Législation en vigueur.
6.3 Définir des directives sur le sort de vos Données
Vous disposez du droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données post-mortem.
6.4 Contact
Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous devez adresser un courrier postal ou électronique aux adresses disponibles sur notre page de contact en joignant à votre demande une copie de votre pièce d’identité.
À tout moment, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez de la faculté de nous formuler une réclamation par courrier
Vous pouvez, à tout moment, porter une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
7. LA PROTECTION DE VOS DONNÉES
Nous nous engageons à garantir l’intégrité et la fiabilité des Données qui lui sont confiées notamment en prenant toutes les mesures physiques, organisationnelles et logistiques nécessaires afin d’empêcher toute altération ou destruction desdites Données notamment en assurant un accès sécurisé aux seules personnes autorisées à les traiter.
8. RÉVISION DE LA CHARTE
Nous pouvons être amenés à modifier cette Charte, notamment, si la Législation en vigueur évolue. Toute modification sera affichée sur cette page.